本网讯 近日，县公安局收到江西市民吴先生通过12345政务服务热线转来的一份特殊“工单”，表扬该局冯中成车管所工作人员“认真负责，服务热情”。

原来，不久前，吴先生来到冯中成车管所，咨询其名下货车轮胎层数更改事宜。经工作人员核实，吴先生的车辆长期在外省使用，其轮胎型号罕见，市场上难以购买。了解情况后，工作人员利用午休时间帮助吴先生搜寻相关信息，讲解相关法律法规，并为其开辟“绿色通道”办理转让登记业务。吴先生对工作人员的服务态度赞誉有加，特意拨打 12345热线电话以示表扬，于是便有了这份特别的“表扬工单”。

吴先生致电12345热线电话表扬时说：“该车管所工作人员热情高效帮我办理业务，服务态度很好，把我当家人一样，我心里很感动。”

群众的认可就是最好的褒奖。县公安局冯中成车管所将以公安英模精神为引领，持续深化公安交管“放管服”改革，在便民利企上下功夫，在创新管理上找方法，不断提升服务质量、提高群众满意度，让群众办事更省心、让车管服务更暖心。

（县公安局供稿）