近日，一位北京网友表示，自己通过某航司预订了机票，但在出行前一天却接到了号称该航司工作人员的电话，并称由于航班延误额外赠送保险和改签理赔款。在自己跟着所谓工作人员的指令一步步操作后，突然想起检查出行软件却发现航班无任何改签提示。虽然这场骗局以未遂告终，但该网友认为骗子骗术太高超，一些防范意识较低的中老年人极易落入圈套。

网友反映的这一情况并非个例。据了解，最近有不少旅客遭遇了同样的骗局。在上海工作的陈辰不久前在黑猫投诉平台上详述自己的被骗过程，她通过第三方平台购买了机票，同样在起飞前一天接到了“因飞机故障要求退改签”的电话。

陈辰回忆，自己线上刚值机不到一个小时，就有人联系她说航班故障，问她要不要改签。“我说需要改，他就说他帮我走流程，有个赔付直接转到支付宝。有一个提交我搞不了，他说需要下载一个App协助我开通理赔通道。”反复操作下，陈辰被骗了三万元。

那么关于“机票改签”诈骗骗子究竟会怎么做？我们又该如何应对呢？

一、骗术揭秘

“机票改签”诈骗常分三步走：临行前一天收到“航班取消”短信。外省某地市民刘先生突然收到一条短信：“尊敬的某某旅客，您的航班因故取消，如需办理退票、改签手续请联系客服电话4008771150”。刘先生一看，短信讲的航班正是自己在两天前网上订的。“原本是第二天的航班，现在一听航班取消，我立即和短信上的客服电话联系。”刘先生说。

交20元改签手续费是个“饵”。电话接通后，自称客服的人员告诉刘先生，由于天气原因，原定的航班取消了，如果还想走的话，可以办理改签，不过要交20元手续费。刘先生并未怀疑“改签交费”的规矩，当即要求办理。“客服人员”表示，交手续费需刘先生提供银行账号，由公司操作。刘先生急于改签没多想，竟将银行账号、密码都说了出来。

几分钟后，刘先生再次接到“客服”电话，“我们帮您办好了改签，一会儿您的手机会收到一条验证信息，您将验证码告诉我，确认改签信息即可。”果然，不到一分钟刘先生就收到一串验证码，于是打电话告诉了“客服”。刘先生被告知改签手续已经办理成功。可刘先生等到半夜也没收到新的航班信息，再打“客服电话”已无人接听。刘先生一查卡上3万多元现金没了。

二、骗子如何“锁定”乘客？

网购订票信息，专挑登机前发短信。当地警方接报后立即侦查。民警发现，由于刘先生提供了银行账号和密码，骗子很快登陆了他的网银，随后所谓的输入验证码确认，实际是套取刘先生收到的转账验证码。恍然大悟的刘先生表示，当时急于改签，根本没意识到将这么重要的个人信息泄露了出去。

被骗者防范意识差。这种诈骗之所以成功，与刘先生防范意识弱有关。不过民警在串并案件后发现，被骗的不止刘先生一人。巧的是，虽然受害人预定航班的时间不同，但基本在登机前一日收到“航班取消”信息，随后被骗。

团伙分工作案，骗术升级。经过两个多月侦查，警方最终将以羊某为首的6人诈骗团伙抓获。原来，骗子们通过网上特殊渠道，以每条15元的价格获取大量的民航旅客订票信息，然后根据登机时间，进行分类，并择机群发“航班取消”短信。

同时，办案民警发现，现在网上充斥着大量买卖个人信息的渠道。不法分子有的是自己获取信息，然后出来贩卖；有的则是二道甚至三道贩子，通过网络获取相关信息，转手倒卖。网上泄露公民个人信息，内部人作案的可能性最大。

该案涉及的幕后黑手不外乎两种人：一是相关订票网站内部人员，通过自己的权限获取信息后在网上售卖；二是技术高超的“黑客”，通过攻击订票网站获取旅客订票信息，然后出售以牟利。目前，当地警方正在追查买卖个人信息的幕后黑手。

三、如何应对

请通过官方途径订购机票，通过其他途径有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，造成经济损失。

当接到航班取消需要改签或者退票的电话或者短信，一定要通过官方电话或者APP进行核实，不要相信对方短信中的链接或者联系方式。

正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。

如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警。

（来源：重庆金融安全卫士微信公众号）