搭建干部群众“连心桥” 打通基层治理“新脉络”
沿溪网格员化身“三员”服务暖人心
今年以来,沿溪镇依托“141”基层智治体系建设,引导网格员化身“三员”,上门问事、下沉议事、一线办事,形成线上线下“双网共治”模式,及时有效解决群众“急难愁盼”问题,不断提升群众幸福感、获得感。
当好“代办员”
服务群众零距离
“我行动有点不便,能不能帮我办一下社保认证?”
“要得,我一会儿就到你屋里来,莫走远了哈。”
近日,该镇滨江社区居民朱某在网格群里发布求助信息,得到网格员王桂红迅速回应。经与镇社保所对接后,由王桂红入户采集身份信息,帮朱某办理了社保认证。
“一般问题都能在群里解决,办事越来越方便。”朱某对网格员“帮办代办”服务称赞道。
沿溪镇将辖区划分为27个线下实体网格和30个线上网格,10名班子成员包联网格,27名机关干部担任网格指导员,配齐专兼职网格员,整合“一长三员”、网评员、村民小组长等人员“进圈入群”,形成“1+N”联动工作机制,实现网格员多行动、群众少跑路的“零距离”服务。
自“双网格”建立以来,累计解决群众各类问题250余件(次),回复率、办结率均达100%;组织开展“我为群众办实事”实践活动12场次,认领群众“微心愿”20个。
化身“情报员”
除险固安守底线
“报告,发现有人在非法搞‘展销会’卖电器。”收到群众举报信息后,网格员崔杰第一时间将情况上报给镇基层治理指挥中心,指挥中心接报后,联合市场监管所、派出所前往处置,成功打击非法展销团伙,守住群众的“钱袋子”。
为防范化解各类风险隐患,该镇充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势,坚持“打防并重、防范为先”原则,按照“七个一”工作法,对重点场所常态化开展线下巡查,确保无盲区、无死角,利用线上网格收集民情民意、处理相关舆情,并建立“问题清单”,落实专人持续跟踪、动态销号,实现“线上线下”闭环处置。
巧变“宣讲员”
信息宣传再升温
该镇利用网格群覆盖范围广、传播速度快等特点,掀起线上“推广”、线下“答题”新热潮。以安全稳定“十户联防”入户走访为契机,在网格群推送反诈反传销、森林防火、禁毒等重要内容200余条(次);围绕灵活就业、创业补助等惠民政策开展线上宣讲,“点对点”解疑答惑,实现“问题发现在网格、问题解决在网格”。
群众利益无小事,一枝一叶总关情。沿溪镇主要负责人表示,将积极践行新时代“枫桥经验”,持续推动“双网格”管理融入日常工作,高质高效为民办实事,切实推动基层治理走深走实。(通讯员 白芙蓉)