网格员清扫垃圾

记者 隆太良 通讯员 柴妮争 田玉德 文/图

去年以来，冷水镇积极构建线上线下“双网格”联动化解风险机制，形成“全域覆盖、纵向贯通、横向融通、双网联动”基层治理新格局，打通联系群众、服务群众、凝聚群众的“最后一米”，有效激活基层治理“神经末梢”。如今，“有事就找网格员”已成为群众共识。

线上网格全覆盖

排忧解难无死角

“我在外地务工，我给爸爸网购的衣服和水果存放在街上的‘菜鸟驿站’，哪位乡亲在街上，麻烦帮我取一下……”

“要得，我等会要上街办事，下午回去的时候帮你取……”

自从当上玉龙村大水组的网格员，陈娟时不时就要翻看手机里网格群的信息，看到有人寻求帮助，她便立即回复信息。像陈娟这样的网格员，冷水镇共37个。

如何发挥线上线下“双网格”作用，抓实抓活基层治理工作？

该镇网格员与群众“零距离”接触、“面对面”交流，掌握群众所需所求，推动各类苗头性、倾向性问题得到有效解决；同时，按照“日常巡查、信息采集、信息反馈”工作机制，有效解决线下网格员“进不了门、找不到人、说不上话、办不了事”的难题，线上线下“接单”服务，赢得群众称赞。

推行智能化办公

把实事办快办好

“本组80岁以上的老人，明天带上本人身份证、银行卡、户口本到村委会办理高龄补贴，请大家互相转告……”河源村线上网格员在网格群发布了一则通知。

“我父亲最近不在老家，我把资料拍照后发给你可以不？”

“可以，我帮你办。”看到有人发问，网格员立即回复。

为把群众的事情办快、办好，镇党委要求村“两委”干部全部“进圈入群”，镇、村政务服务窗口将事关群众切身利益的信息，及时发送到网格群。同时，线上及时回应群众关心的热点、焦点、难点问题，形成既管网下又管网上的闭环落实机制，实现“人在网中走、事在网中办、情在网中结”。 

今年以来，全镇已帮助留守老人代办代买、助农助耕、打扫卫生等200余件，做到事事有回音、有效果，获得群众一致好评。

强服务添合力

推动共治共享

“网格治理就是好，学习政策不用跑，各类信息早知晓，辖区安全能确保……”谈到“双网格化”治理，河源村双桥组群众这样评价。

去年夏季，受持续强降雨影响，双桥组马家坪（小地名）河道暴发洪涝灾害。一名群众发现险情后，及时拍照发到网格群，网格员迅速上报，镇村干部快速赶到现场，连夜组织在家村民安全撤离。

该镇网格员通过微信群、小喇叭、应急广播等宣传用火用电、防网络诈骗等知识；前往独居老人、留守儿童、行动不便人员等特殊人群家中，解决他们的困难；通过院坝会、火炉会、小组会等，宣传法律法规和惠民利民政策。

“现在，干部作风好了、办事效率高了、邻里纠纷少了，群众更加团结了、社会更加和谐了……”说起“双网格化”治理带来的好处，玉龙村妇联主席徐其武深有体会。