小区排放整齐的摩托车

本网讯（记者 王秦 罗贤为 文/图）小区没有业主委员会，物业管理出现纠纷，该怎么调解？位于南宾街道红井社区的民心佳园小区是2014年的还建房，共有3栋423户1700余人居住。因诸多问题导致出现居民长期车辆乱停、垃圾乱放等问题，最后演化成业主与物管之间的矛盾。最终，在街道统筹、社区牵头下，民心佳园小区成立业主委员会，有效化解了物业纠纷。

据了解，民心佳园小区共有139个车位，其中业主购买的车位只有89个，造成部分业主无车位停车，这些业主便将小车、摩托车停放至小区楼栋下的空地，甚至将其他杂物也随意堆放，占用了小区业主的活动场所，物管无法管理，隔三差五就会报警寻求帮助。

民心佳园小区的业主以拒交物管费的方式表达不满，物业公司又因收不齐物管费，致使物业服务质量更差，形成恶性循环。

据介绍，前几年，小区最困难的时候，物管欠费达到了70万多元，连物管工作人员的工资都发不起。业主委员会成立后，积极协调处理矛盾，解决了该小区所有疑难问题，现在的物业工作得到业主的认可，业主们纷纷主动补交了以前的物管欠费。

民心佳园小区业主岳传芳说：“以前我们这个坝子犄角旮旯都停满了车，大人小孩也没有个耍的地方，花台边上随处摆放着种植蔬菜花草的盆子，污水横流，又脏又乱又臭……现在车辆不许停在坝子里，健身器材也装好了，大人小孩都喜欢在这里耍，又干净又宽敞。”

“小区以前环境脏乱差，乱停乱放现象严重，特别是车库很混乱，所以造成物业和业主之间的许多矛盾，好多业主不交物管费。2021年，小区成立业主委员会后，在街道、社区指导和帮助下，物业在公共设施等方面投入大量资金进行整改，小区各方面条件得到了很大改善。之前我欠物业公司5年的物管费共计4万多元，物业认真整改后，我主动交清了4万多元物管费。感谢街道、社区对我们小区的关心帮助。”民心佳园小区业主朱永刚说。

民心佳园业主委员会主任张君华表示，小区业主委员会成立后，首先协助物业公司解决了乱停乱放、配套不完善等问题，得到了业主的认可，也化解了业主和物业公司的矛盾。现在，业主委员会已经成了业主和物业公司沟通的“桥梁”，业主有问题就找业主委员会，由业主委员会督促物业公司落实，形成了良性循环，促进了业主与物业的和谐共处。

红卫社区党支部副书记刘兴伟介绍，民心佳园小区由于一些历史遗留问题，导致业主和物业的矛盾很深。成立业主委员会后，在业主委员会和物管的通力合作之下，规范了小区的管理，完善了小区的相关配套设施，居民满意度得到很大提升，邻里之间也非常和睦。同时，民心佳园业主委员会还在社区疫情排查、防诈反诈宣传等日常工作中发挥了重要作用，提升了小区自治能力。目前，他们总结了民心佳园小区的管理经验，逐步在其他小区进行推广，助推基层治理水平再提高。