工作人员在“智能管理平台”适时监控

记者 隆太良 文/图

“这个便民服务点有座椅、有书籍、有热水，真的是做到了为民便民。”“安装‘千里眼’有了‘智慧管理平台’后，我们乘车出行感觉更安全了……”日前，记者在石柱县站采访时，过往旅客对这里良好的便民服务赞不绝口。

原来，这是去年以来，县交通运输综合行政执法支队（下称执法支队）聚焦群众急难愁盼问题，以党建为引领，不断深化“我为群众办实事”活动，继去年在石柱县站设立交通执法便民服务点、在双庆治超检测站设立“货车司机之家”便民服务点后，今年又以作风建设年为契机，持续规范运输市场秩序，深化行业科技管理水平，并在石柱县站打造了“智慧管理平台”，打通了便民利民的“最后一公里”，切实增强了广大群众的获得感、幸福感和安全感。

设立“便民服务点”

为乘客排忧解难

一间房、一个便民柜、一台饮水机、数把椅子……在石柱县站出口处一个干净整洁的房间里，执法支队在此设立了“便民服务点”，不仅配备了空调、饮水机、充电器、书报，还备有感冒药、藿香正气口服液等常见药品。

“石柱县站是全县交通出行人流最为集中的地方，是城市的窗口与大门，在此设立‘便民服务点’，可方便过往乘客和环卫工人，体现了一座城市的形象和文明水平。”据执法支队政委马骁介绍，为切实做好群众的排忧解难工作，该支队组建了秩序专班，工作人员在维护客运秩序、解决交通运输执法投诉和开展咨询等服务的同时，还帮助孕妇、老人、残疾人等弱势群众拿行李，为乘客指路、买票、打车，为来往乘客提供便民服务。

记者在门口看到，不时有乘客和环卫工人进来喝水、乘凉、短暂休息。“现在好了，有了服务站，天热时有空调吹，口渴时还可以进来喝水，对我们来说非常方便。”一名环卫工人走进便民服务点，接上一杯水后，边喝边告诉记者。

“我经常往返于重庆和石柱县之间，这个便民服务点的设立，做到了巧解群众之盼、快解群众之忧、真解群众之难，必须给他们点个赞！”一位年纪较大的乘客高兴地说。

建设“货车司机之家”

温暖驾驶员的心窝

仲夏时节，酷暑难当。开着大货车途经双庆超限检测站的张师傅靠边停车后，走进环境舒适，有饮水机、便民服务柜和椅子的“货车司机之家”，瞬间有了归家的感觉。

这是执法支队在深化“我为群众办实事”活动中，从细微之处入手，致力于解决货车司机饮水难、休息难等问题，于2021年9月设立的“货车司机之家”便民服务点。

为创建“货车司机之家”，该支队结合货车驾驶员的工作特点，围绕“如何建家”“如何建好家”“建设什么样的家”想办法，根据实际需要，将“货车司机之家”便民服务点设在国道211双庆治超检测站内，将其打造成为过往货车司机休憩的港湾。

为了让大货车司机在驾驶途中能充分感受到“路在哪里，家就在哪里，温暖就在哪里”，感受到交通执法服务有温度和热度，“货车司机之家”常年为过往的货车驾驶员提供茶水、防暑药、法律咨询等服务，途经此地的货车驾驶员可在这里喝水、临时休息，了解交通运输方面的法律法规知识。货车司机们都说这真是让人远行在路上，温暖在心里。

安装“千里眼”

护航交通运输秩序

一台电脑、一部通话器、四套高清视频监控、四部扩音设备……这是执法支队为进一步规范出租汽车运输秩序，利用日益完善的互联网，在石柱县站的交通执法办公室，安装了一套“千里眼”设备，打造了“智能管理平台”，标志着执法支队对石柱县站的交通运输管理工作迈入数字化、智慧化、精细化轨道。

“这个智能管理平台，综合运用了云计算、大数据、智能终端等先进技术，犹如行政执法支队的‘中枢系统’，通过适时监控，可及时发现和处理石柱县站的巡游出租车不按顺序排队候客、拒载以及网约出租车违规揽客等违法违规行为，实现监管前移，服务乘客‘零距离’，切实维护石柱县站的交通运输秩序，保护乘客的合法权益。”该执法支队相关负责人告诉记者。

“现在，石柱县站的交通秩序越来越规范，出租车、网约出租车等车辆摆放整齐有序，我们出行更放心了。”执法支队在石柱县站安装了“千里眼”，开启了乘客平安出行的“云端守护”模式，得到广大乘客的好评。

小小智能管理平台，承载着车站大秩序。清脆的键盘声、宏亮的喊话声背后，彰显了执法支队秩序专班工作人员的坚守与执着，社会各界好评如潮。