县人民医院自助服务区

爱心轮椅区

本网讯（记者 罗远琴 文/图）“这个自助机确实方便，免去了我们排队挂号、缴费的麻烦。”11月10日，市民李女士来到县人民医院做产检，在自助服务区仅用1分钟便完成了挂号。她说，以前在人工窗口排队挂号，高峰期至少要等候十分钟，有了自助机后，节省了很多时间，支付方式也更多样，给广大患者提供了便利。

李女士口中的自助机是县人民医院最新投用的银医自助系统。这套系统外形类似银行自动取款机，由显示屏、键盘和刷卡区组成，患者可凭银行卡、身份证、医保卡和健康卡进入系统。认证进入后，界面上会显示“挂号”“门诊缴费”“住院预交金”“报告打印”“就诊信息查询”“申领健康卡”等选项，缴费可选择微信、银行卡、医保卡等支付方式。

“这套系统通过‘互联网+医疗’的应用，实现了线上挂号、打印报告、缴费等，有效解决了群众看病就医排队等候时间长的‘堵点’问题。”县人民医院信息科相关工作人员介绍，随着系统的升级完善，如今这些功能还可以“搬回家”。患者只需关注“石柱县人民医院”微信公众号，添加就诊人信息后，就能在手机上进行门诊缴费、预约挂号、报告查询等。

银医自助系统的投用是县人民医院为民服务解难题的重要举措，也是我县建立医改便民长效机制的一个缩影。

去年以来，我县多措并举建立医改便民长效机制，县人民医院和县中医院认真落实十二项便民惠民长效措施，切实让医改红利落地惠民。一方面不断提升诊疗水平，开通网上预约、现场预约、电话预约、检查检验分时段预约等服务，缩短患者在医院候诊的时间；积极推行“互联网+医疗”，设置自助服务机、自助缴费机、自助报告打印机等，实现免费Wi-Fi信号全覆盖，为广大患者提供最大便利，年服务30万余人次。

另一方面不断提升便民服务水平，让群众就诊更加便利，体验更加舒适。两家医院不断完善便民设施，通过在门诊、住院大厅等位置设立导医咨询台，咨询台配置有轮椅、候诊椅、饮用水、担架、急救药品、纸、笔、针线盒等，为患者提供便利；开展门诊热心志愿服务，在挂号厅、自助机、各个重点门诊科室及每个楼层设置志愿者岗位，引导患者就医，提高就诊效率。

“现在来医院就诊，感觉一切都井然有序、干净舒适，就算遇到了难题还可以随时找志愿者帮助，真是太舒心了！”市民李先生高兴地说。

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总 编 辑：禹云洲

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